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Esta página é destinada às principais dúvidas recorrentes. Caso nenhuma das respostas listadas consiga sanar sua dúvida, fique à vontade para entrar em contato conosco. Teremos o maior prazer em lhe atender.
Canais de atendimento
01 — Canais oficiais
Agora também estamos na Amazon! Sua compra é totalmente segura e você conta com nosso atendimento personalizado por lá também.
Acessar Loja Oficial na Amazon →Agora também estamos na Shopee! Sua compra é totalmente segura e você conta com nosso atendimento personalizado por lá também.
Acessar Loja Oficial na Shopee →Agora também estamos no Mercado Livre! Sua compra é totalmente segura e você conta com nosso atendimento personalizado por lá também.
Acessar Loja Oficial no Mercado Livre →Não realizamos trocas pela Garantia Incondicional para pedidos feitos fora do nosso Site Oficial, pois seguimos as políticas de cada marketplace em que operamos.
No entanto, você pode solicitar a devolução diretamente pelo aplicativo da plataforma e escolher outra fragrância para adicionar à sua coleção.
02 — Produtos e garantia
Sabemos que é complicado você comprar fragrâncias sem conhecê-las anteriormente. Pensando nisso, a Primacial desenvolveu a Garantia Incondicional.
Não temos amostras, porque buscamos oferecer a liberdade de experimentar o perfume e descobrir se aquela fragrância realmente combina com você.
Queremos encontrar aquilo que realça a sua essência e a sua personalidade. Fragrância é individual e pode acontecer de você não se identificar com a escolha feita.
Por isso, oferecemos uma Garantia Incondicional de 15 dias exclusivamente para perfumes elegíveis adquiridos no Site Oficial Primacial.
Entrando na página de cada produto, você encontrará um simulador de frete baseado no seu CEP. Basta informar o CEP e clicar em calcular.
A melhor forma de calcular o frete é colocando todos os produtos que deseja no carrinho, assim o sistema informará com mais precisão o valor.
Frete grátis
Normalmente oferecemos frete grátis em compras acima de R$199. Alguns produtos também podem possuir frete grátis independentemente do valor.
Em períodos promocionais, o valor mínimo necessário para obter frete grátis pode ser alterado.
Sim. A Primacial possui uma loja física em Umuarama, Paraná.
Nosso plano de revenda está sendo estruturado e em breve lançaremos ele. Estamos fazendo um pré-cadastro gratuito.
Aqueles que possuírem esse cadastro irão ganhar um desconto no plano de revenda assim que ele for lançado.
Fazer pré-cadastro →Claro! Você pode nos enviar suas sugestões para os próximos lançamentos. Receberemos todas com muito carinho e analisaremos com atenção.
Enviar sugestão →03 — Perfumaria
Em resumo, é uma fragrância inspirada em outra fragrância já conhecida.
Ela é regulamentada normalmente como qualquer outra fragrância no Brasil, sendo necessário CNPJ, autorização da ANVISA, alvarás, licenças e outras exigências aplicáveis.
A proposta é criar uma fragrância inspirada em outra composição, respeitando marcas, embalagens e demais elementos protegidos.
Cada fragrância possui uma concentração específica.
Concentração mais baixa e fixação proporcionalmente menor.
Concentração intermediária e maior desempenho em relação ao EDT.
Possui a maior concentração entre essas classificações.
As fragrâncias dessas linhas são muito similares em fixação e projeção quando comparadas às fragrâncias que as inspiram.
Nossa proposta não é fazer uma fragrância exatamente igual. A fórmula original e suas proporções exatas não são públicas.
Buscamos desenvolver fragrâncias inspiradas em referências conhecidas para torná-las mais acessíveis, utilizando notas naturais, sintéticas, ingredientes iguais ou similares e equilibrando qualidade com custo-benefício.
Na descrição de cada fragrância existe uma estimativa do tempo de fixação baseada em testes internos.
Algumas notas possuem naturalmente características de maior permanência.
PARFUM, EDP e EDT possuem concentrações diferentes.
Realizamos testes e controle de qualidade para buscar o melhor desempenho possível.
Hidratação, local de aplicação, pH e características individuais podem alterar o desempenho.
São envasadas no Brasil e não possuem imposto de importação do produto acabado.
Trabalhamos com uma embalagem mais econômica.
Combinamos notas naturais, sintéticas, iguais e similares às referências, equilibrando qualidade e acessibilidade.
Sim, a fábrica e os produtos da Primacial possuem autorização da ANVISA.
Sim. Os perfumes elegíveis adquiridos pelo Site Oficial Primacial possuem uma Garantia Incondicional de 15 dias, conforme as condições da política.
Fazemos isso porque queremos que você encontre a fragrância certa para você, aquela que realmente combina com sua personalidade e seu olfato.
Sim. Usamos sistemas de segurança para proteger suas informações durante a compra. Somos uma empresa constituída, com endereço, CNPJ e licenças necessárias para operar.
Saiba por que comprar na Primacial é seguro →
